Stato dell’ordine
I Clienti registrati e I clienti che hanno effettuato un acquisto come ospite potranno chiedere lo stato di tutti gli ordini effettuati mandando una mail a biba@nostrasantissima.com

Modifiche ordine
Ricordiamo ai clienti che, una volta effettuato un ordine per gli oggetti disponibili, non è possibile apportare modifiche a tale ordine. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

Spese di spedizione
Nostra Santissima Srl è un negozio online con sede in Italia. Puoi trovare qualsiasi informazione riguardo a tempi e costi di spedizioni nella sezione qui sotto:

Italia
La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia.
Per la maggior parte delle spedizioni nazionali Nostra Santissima Srl consegna in 24-48 ore dalla data dell’ordine.

Paesi UE
Per i paesi membri dell’Unione Europea la spedizione ha un costo di 15 euro.
Nostra Santissima Srl consegna nella maggior parte dei paesi in 2-3 giorni lavorativi.

Paesi Extra UE
Nostra Santissima Srl consegna in tutti i paesi nel mondo garantendoti la massima velocità ed accuratezza nella spedizione.
Per i paesi Extra UE la spedizione ha un costo di 30 euro.
Nostra Santissima Srl non sarà responsabile per tasse o imposte doganali Extra Unione Europea.
Per maggiori informazioni potete contattare il servizio clienti all’indirizzo mail:
biba@nostrasantissima.com

RESI

Diritto di recesso
Vogliamo che il tuo acquisto sia perfetto. Se un capo non ti convince, hai 14 giorni dal ricevimento della merce per comunicarci il recesso scrivendo a biba@nostrasantissima.com, indicando il numero d’ordine. Dopo la comunicazione hai ulteriori 14 giorni per rispedire i capi a:

Nostra Santissima Srl – Via Roma 281, San Giorgio delle Pertiche (PD) – Italia

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa (o dalla prova dell’avvenuta spedizione), sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Il diritto di recesso si applica anche ai capi acquistati in saldo o in promozione.
• In caso di reso totale dell’ordine viene rimborsato anche l’eventuale costo di spedizione standard pagato in fase di acquisto.

Condizioni del reso
Il capo deve essere restituito integro e non indossato (se non per la semplice prova), con tutte le etichette, la confezione originale e il documento di trasporto presente nell’imballo, in modo da permetterci di identificare l’ordine. Come previsto dalla normativa, ci riserviamo di ridurre proporzionalmente il rimborso qualora il capo presenti segni d’uso o manipolazione eccedenti quanto necessario a provarlo.

Profumi
Per ragioni igienico-sanitarie (art. 59 Codice del Consumo), i profumi sono esclusi dal diritto di recesso se aperti o privati del sigillo/cellophane originale. Possono essere resi entro 14 giorni solo se perfettamente integri, sigillati e mai aperti.

Sostituzione
In alternativa al rimborso puoi richiedere la sostituzione con un’altra taglia o un altro prodotto, concordandola con il servizio clienti all’indirizzo biba@nostrasantissima.com.

Promozioni a soglia
Se hai usufruito di una promozione valida oltre una certa soglia di spesa e il reso porta il valore dell’ordine sotto tale soglia, il valore della promozione verrà ricalcolato sull’importo effettivamente trattenuto.

Restituzione merce difettosa
Se il capo ricevuto presenta un difetto, scrivici entro 14 giorni dal ricevimento a biba@nostrasantissima.com: in questo caso la sostituzione e tutte le spese di spedizione sono interamente a carico di Nostra Santissima Srl.