Stato dell’ordine
I Clienti registrati e I clienti che hanno effettuato un acquisto come ospite potranno chiedere lo stato di tutti gli ordini effettuati mandando una mail a onlineshop@nostrasantissima.com

Modifiche ordine
Ricordiamo ai clienti che, una volta effettuato un ordine per gli oggetti disponibili, non è possibile apportare modifiche a tale ordine. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

Spese di spedizione
Nostra Santissima Srl è un negozio online con sede in Italia. Puoi trovare qualsiasi informazione riguardo a tempi e costi di spedizioni nella sezione qui sotto:

Italia
La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia.
Per la maggior parte delle spedizioni nazionali Nostra Santissima Srl consegna in 24-48 ore dalla data dell’ordine.

Paesi UE
Per i paesi membri dell’Unione Europea la spedizione ha un costo di 15 euro.
Nostra Santissima Srl consegna nella maggior parte dei paesi in 2-3 giorni lavorativi.

Paesi Extra UE
Nostra Santissima Srl consegna in tutti i paesi nel mondo garantendoti la massima velocità ed accuratezza nella spedizione.
Per i paesi Extra UE la spedizione ha un costo di 30 euro.
Nostra Santissima Srl non sarà responsabile per tasse o imposte doganali Extra Unione Europea.
Per maggiori informazioni potete contattare il servizio clienti all’indirizzo mail:
onlineshop@nostrasantissima.com

RESI

Diritto di recesso
Nostra Santissima Srl offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”. Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 14 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

• Invia un’e-mail all’indirizzo email onlineshop@nostrasantissima.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
• I prodotti devono essere resi tramite posta o corriere espresso al seguente indirizzo: Nostra Santissima Srl – Via Roma 281 San Giorgio delle Pertiche (PD) – Italia.
• Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
• Ad eccezione di quanto previsto al punto 2, le spese di trasporto per i resi sono a carico del cliente.
• I prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori e documentazione;
• munito del Documento di Trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere a Nostra Santissima Srl di identificare il Cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
• senza evidenziare manifestamente segni di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una prova del medesimo, cioè che esso non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e che non sia in uno stato tale da non permettere la sua rivendita.

Per esercitare il diritto di recesso, inoltre, dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

• Sostituzione della merce. Nel caso si desideri sostituire la merce acquistata con un altro prodotto, esso dovrà essere restituito a Nostra Santissima Srl – Via Roma 281 San Giorgio delle Pertiche (PD) – Italia, concordando col servizio clienti il nuovo prodotto da ottenere in sostituzione.
• Riaccredito del denaro. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso in cui il cliente abbia usufruito di una promozione valida solo oltre una certa soglia di spesa, e se restituendo in tutto o in parte l’ordine la merce che rimane in suo possesso sia di valore inferiore alla soglia di spesa, il valore della promozione sarà trattenuto dalla somma rimborsata.

Restituzione merce difettosa
Nel caso di merce difettosa, invia un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica onlineshop@nostrasantissima.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Solo nel caso di merce difettosa le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto saranno a carico di Nostra Santissima Srl.